Balanced Scorecard - en holistisk ledelses model

En model som har til formål at sikre sammenhæng imellem organisationens strategi og medarbejdernes fokus områder i det daglige.
En model der hjælper med til at sikre, sammenhæng imellem vision og mission og de veje eller strategier man har valgt for at nå vision og mission

Gennem BSC målrettes fokus på vigtige forretningsmæssige områder. Forretningsområder man i ledelsen har prioriteret som væsentlige, som et led i at kunne håndtere de udfordringer virksomheden står overfor

BSC hænger derfor uløseligt sammen med kontrakter, mål og medarbejderkompetencer i alle dele af virksomheden fra det helt overordnede til afdelingsniveau

Arbejdet med BSC er en konstant proces der må afspejles i alle hjørner af virksomheden. Derfor er medarbejder kvaliteter som, Selvledelse, tværfagligt samarbejde og effektive tværgående processer væsentlige forudsætninger for at kunne levere gode og konkurrence dygtige produkter til tiden og dermed øge kundetilfreds-heden

De "strategiske fokusområder" i virksomheden angiver således en række årsags- og virkningssammenhænge, der kan inddeles i forskellige perspektiver for at afspejle den grundlæggende logik. For en typisk virksomhed er det relevant at arbejde med de fire perspektiver, som Kaplan og Norton oprindeligt skitserede i deres model.

• Et ejer- og økonomiperspektiv, der omfatter de fokusområder, der afspejler de økonomiske krav og målsætninger virksomheden står overfor
• Et kundeperspektiv, der omfatte de fokusområder, der er relevante i relation til kunderne for at kunne realisere de økonomiske krav og målsætninger
• Et procesperspektiv, der omfatter de fokusområder i relation til processer og teknologianvendelse, som virksomheden skal lykkes med, givet fokusområderne i økonomi- og kundeperspektivet

• Et medarbejder- og læringsperspektiv, der omfatter de interne fokusområder i relation til fx kompetence, kultur, organisering og ledelse, som er de grundlæggende forudsætninger for alle de øvrige fokusområder og dermed for at realisere strategierne

Frit efter Right Kjaer & Kjerulf

"Balanced Scorecard" - på dansk på Børsens forlag af forfatterne Per Nikolaj D.Bukh, Jens Frederiksen og Mikael Hegaard 2000 - www.cfl.dk

Kirsten M. Poulsen og Joan har samarbejdet om at implementere Balanced Scorecard i en mellemstor udenlandsk virksomhed. Ligeledes har de i en mellemstor offentlig virksomhed i tæt samarbejde med ledelsen og Jørgen Kjærgaard fra Right Kjaer & Kjerulf arbejdet med implementeringen af Balanced Scorecard